Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Shape UP Moda Fitness

A Shape UP Moda Fitness preza pela sua satisfação e garante o direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao receber seu pedido, verifique se todos os itens foram entregues corretamente e em perfeitas condições.

Se houver qualquer problema com o produto ou a entrega, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, através do e-mail: contato@urbanmodafit.com .

Ao Receber Seu Pedido

• Verifique se os produtos estão lacrados e sem indícios de violação.

• Em caso de embalagem violada, produto avariado ou divergente, recuse o recebimento .

• Se notar o problema após o recebimento, envie uma foto da etiqueta da embalagem e do(s) produto(s) por e-mail imediatamente.

Regras para Devoluções e Trocas

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

Prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios. O estorno será realizado após o recebimento e análise de qualidade.

2. Produto Incorreto ou com Erro no Pedido

Solicitação em até 30 dias corridos . A troca é gratuita caso o erro seja da nossa parte.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Prazo de até 90 dias após o recebimento. O produto deve estar completo e sem sinais de mau uso. Oferecemos opções de reembolso, troca ou crédito após análise técnica.

4. Troca por Tamanho ou Modelo

Não realizamos trocas diretas. Emitiremos um vale-compras com o valor total pago pelo produto para que você realize uma nova compra em nosso site escolhendo o tamanho ou modelo correto.

Prazos para Reembolso

• Pix: Reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado em até 10 dias úteis , e o crédito poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da operadora do cartão).

Verifique seu e-mail, inclusive a caixa de spam, para acompanhar atualizações sobre sua solicitação.

Informações Importantes

• Todas as solicitações devem ser feitas antes do envio do produto de volta para a loja.

• Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo serão recusados e devolvidos ao remetente.

• Guarde a nota fiscal e a embalagem original até o fim do processo de troca ou devolução.